常见问题解答

## 一般订购与账户信息

问：你们是否直接向个人消费者销售？

是也不是。

我们是一家专业的批发分销商，服务于美国各地的零售企业、电子商务店面、物业经理、商业采购商和区域批发商/分销商。我们的大多数客户都是大宗采购商，订单金额在 500 美元到 10,000 美元之间。他们要么自己开货车或卡车来取货，要么我们为他们打托盘并进行全国范围的货运。然而，我们还在 48-25 Metropolitan Avenue, Ridgewood, NY 11385 经营我们的现金提货展厅。您可以随时光临我们的展厅挑选商品！

问：是否有最小起订量 (MOQ)？

有。所有商品均以批发箱或主箱出售。例如，像我们的个人护理用品这样高需求的商品线严格以批量分组分销，例如 6 件装箱。

## 运输与物流

问：批发订单如何运输？

根据订单的大小，商品通过标准地面承运商运输，或通过零担货运 (LTL) 打托盘运输。我们与值得信赖的货运网络合作，确保高效处理门到门交付。

问：你们提供履约服务或单件代发货吗？

不，我们不代发单件商品。我们专注于大批量 B2B 物流，处理托盘级库存配置、主箱重量和散装供应链分销。

问：我的订单多久能发货？

大多数订单在付款后 48 小时内发货。

问：我如何确定我的订单的运费？

目前，我们只能根据我们邮政编码 11385 到您邮政编码的最新运费提供一个粗略的估算（请参阅下面的##运费和零担物流估算部分）。

所有订单都将打包成最少的托盘数量，运费报价来自我们合作了 20 年的值得信赖的承运商和经纪商网络。
因此，我们不在网上收取大宗订单付款。我们首先向您发送一份更新的发票，其中包含已确认的库存数量和我们的最优惠价格，并提供准确的运费报价。在您批准运费之前，我们不会将您的订单视为具有约束力。

## 运费和零担物流估算

问：标准托盘的估计运费是多少？

虽然确切的运费取决于燃油附加费、确切的承运商可用性和具体的目的地基础设施，但下表提供了大致的预算估算。所有计算均基于从我们设施发货，门到门运输一个标准托盘（48" x 40"），重 1,000 磅：

目的地区域	主要覆盖区域	预计运输时间	预计费用范围（每托盘）
东北部	纽约、新泽西、宾夕法尼亚、马萨诸塞、康涅狄格、罗德岛	1 – 2 个工作日	$150 – $250
中西部	伊利诺伊、俄亥俄、密歇根、印第安纳、威斯康星	2 – 3 个工作日	$250 – $400
东南部	乔治亚、北卡罗来纳、南卡罗来纳、田纳西、弗吉尼亚	2 – 4 个工作日	$250 – $450
佛罗里达	迈阿密、奥兰多、坦帕	3 – 4 个工作日	$280 – $450
西南部	德克萨斯、亚利桑那、新墨西哥、内华达	3 – 5 个工作日	$350 – $550
加利福尼亚	洛杉矶、旧金山、萨克拉门托	4 – 5 个工作日	$400 – $650
太平洋西北部	华盛顿、俄勒冈、爱达荷	5 – 6 个工作日	$450 – $700

*免责声明：这些是仅供参考和规划目的而提供的基本承运商估算。实际实时报价将根据市场情况、燃油附加费和目的地访问情况而波动。

问：是否有其他费用会影响这些估算费率？

答：是的。上述基准范围假设是标准的企业对企业 (B2B) 码头到码头送货。如果您的地点需要额外处理，将收取额外的货运承运商费用（附加费）：

升降尾板服务 ($50 – $100)：如果您的设施没有高架装卸码头或叉车卸货，则需要此服务。
住宅送货 ($50 – $150)：如果承运商必须经过住宅区或家庭式经营场所，则适用此费用。
有限访问 ($50 – $125)：适用于高安全性或复杂地点，如建筑工地、存储单元、学校或机场。

## 产品与库存

问：你们分销的产品是正品名牌吗？

绝对是。我们通过经过验证的供应链直接采购和分销优质、大批量的个人护理、洗衣和清洁品牌（包括 Dove、Axe、Colgate、Tide 等）。

问：我可以要求特定的产品变体或包装细节吗？

是的。所有可用的产品变体、尺寸和特定主箱数量都在我们的产品页面上详细说明，以便您精确规划货架空间和物流。

## 损坏与退货

问：如果我的货物到达时损坏了怎么办？ 答：您必须立即全面检查您的交货。对于货运，托盘或主箱的任何可见损坏必须在交货时在承运人的提货单 (BOL) 上清楚注明。请拍摄损坏托盘或商品的清晰、高分辨率照片，并在 5 个工作日内联系我们的支持团队以处理索赔。

问：你们批发订单的退货政策是什么？ 答：由于我们以高利润批发为主，所有销售通常都是最终销售。在极少数情况下，如果批准自愿退货，商品必须完全未开封，并保留其原始的、完好的制造商主箱包装。批准的自愿退货需支付 20% 的补货费，买方负责所有退货运费。

## 付款与账户

问：你们接受哪些支付方式进行批发订单？ 答：我们接受所有主要的信用卡（Visa、MasterCard、American Express 和 Discover）、Shop Pay 以及安全的银行转账（ACH/电汇）。对于大批量买家和经常性账户，在完成我们的正式信用申请和业务审查流程后，可以讨论条款。

问：你们对大宗订单收取销售税吗？ 答：我们不对批发交易收取销售税，前提是您在订单处理之前已向我们备案了有效且未过期的转售证明或免税许可证。

## 免税与业务注册

问：我如何提交我的免税或转售证明？ 答：在您注册账户期间，或在下您的第一个订单之前，请通过您的账户仪表板上传您所在州的转售证明或免税许可证的数字副本（PDF 或高分辨率图像）。您也可以直接通过电子邮件发送给您的客户代表。

问：在提交我的税务文件之前可以下订单吗？ 答：您可以浏览我们的目录，但免税状态不能追溯应用于已处理或已发货的订单。为了避免为您的库存支付销售税，请确保您的文件在您完成结账之前已上传并由我们的团队验证。

问：如果我的公司位于纽约以外的地区怎么办？ 答：我们全国发货。如果您的公司在纽约以外运营，您必须提供适用于您的公司注册地或货物交付地的相关转售证明或多州免税表格，以保持免税状态。