退货政策

Rite Way Wholesale Inc. – 退货与退款政策

在 Rite Way Wholesale Inc.，我们致力于向零售企业、电子商务店面和商业买家分销高质量的散装产品、个人护理用品和普通商品。由于我们以微薄的批发利润运营并管理大批量物流，我们的退货政策与标准零售政策有所不同。

请查看下面关于取消、损坏和退货的指南。

1. 订单取消

  • 发货前： 只有在收到请求且库存尚未准备、打托或装载运输前，订单才能取消并获得全额退款。

  • 发货后： 一旦订单离开我们的装货码头或已派出货运承运商，订单就不能取消。这将作为已完成的货件处理，并受我们的标准退货条款约束。

2. 损坏、短缺和差异

我们非常注重确保散装货物和主包装箱的牢固包装和打托。但是，偶尔会发生运输差异或运输损坏。

  • 检查窗口： 买家必须在收货时全面检查所有物品、箱子和主包装箱。任何短缺、错误物品或制造缺陷必须在收到货件后5个工作日内报告给我们的支持团队。

  • 货运（零担/整车）： 对于大宗货运，任何可见的托盘、收缩包装或外纸箱损坏必须在收货时清晰地注明在承运商的提货单（BOL）上。未在提货单上注明运输损坏可能会导致货运索赔被拒绝。

  • 所需证据： 要处理损坏商品的索赔，请通过电子邮件向我们发送清晰、高分辨率的照片，显示运输托盘/纸箱、包装标签和具体有缺陷物品的状况。

3. 一般退货和重新入库费

除非是经核实的我们造成的缺陷产品或履行错误，否则所有批发销售均视为最终销售。如果批准自愿退货的例外情况：

  • 需事先授权： 未经我们办公室批准的退货授权（RMA）编号，概不接受退货。未经授权的退货将在我们的仓库装货码头被拒收。

  • 商品状况： 退回的商品必须完全未开封、未使用，并以其原始、完好的主包装箱包装，所有制造商条形码、收缩包装和工厂封条均完好无损。我们不接受从散装包装中拆分的单个商品的退货。

  • 重新入库费： 所有批准的自愿退货均需收取20%的重新入库费，以弥补仓库人工、检查和库存处理费用。

  • 运费： 买家完全负责安排和支付所有退货运费和货运费用。原始运费和手续费一律不予退还。

4. 不可退货商品

由于安全、卫生和物流限制，以下类别严格不符合自愿退货或换货条件：

  • 已开封的个人护理或卫生产品。

  • 清仓、促销或定制库存商品。

如何提出索赔或RMA请求

要报告货件问题或请求RMA，请联系您的客户代表或直接发送电子邮件至我们的支持台。请提供您的公司名称、发票或订单号以及相关物品的清晰照片。